Kepala UPT.Bakuda Provinsi Kepulauan Bangka Belitung Wilayah Kabupaten Bangka, Bpk.Yeri,S,Sos mengatakan bahwa berdasarkan hasil evaluasi yang dilakukan oleh KEMENPAN RB bekerjasama dengan LAN RI pada tanggal 07 September 2022, hasil IKM Samsat Bangka sudah bagus. Tetapi walaupun hasilnya sudah memuaskan, Pak Yeri mengajak Pegawai Samsat Bangka untuk tetap melaksanakan Monitoring dan Evaluasi (Monev) IKM Samsat Bangka. Hal itu diharapkan agar kita dapat melihat secara menyeluruh dimana lagi kekurangan-kekurangan yang harus kita perbaiki berkaitan dengan kepuasan masyarakat terhadap pelayanan Samsat Bangka. Dalam rapat itu juga, Kepala UPT.Bakuda Provinsi Kepulauan Bangka Belitung mengucapkan terimakasih kepada pegawai Samsat Bangka atas kerja kerasnya dalam hal hasil IKM dan juga pelaksanaan publikasi Hasil IKM Samsat Bangka.
Berkaitan dengan Publikasi IKM Samsat Bangka, Pak Yeri berharap Publikasi ini tidak menunggu-nunggu artinya setiap bulan kegiatan publikasi IKM harus dilakukan. Kemudian perlu dilengkapi dengan dokumen-dokumen ketika pegawai Samsat Bangka melakukan penempelan-penempelan terhadap hasil yang sudah diolah seperti penempelan hasil IKM Samsat Bangka di kantor kecamatan/kelurahan/ dinas di Kabupaten Bangka.
Sementara itu berkaitan dengan tindak lanjut hasil Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) itu sendiri ada 2 (dua), yaitu :
- Tindak lanjut Hasil Monev IKM
- Tindak lanjut dari IKM berdasarkan saran/masukan yang disampaikan Wajib Pajak (WP)
Contoh tindak lanjut dari IKM berdasarkan saran/masukan yang disampaikan WP berkaitan dengan pendingin ruangan. Saran/masukan dari WP itu sudah disampaikan kepada DPRD Babel berkaitan dengan usulan penambahan AC duduk di ruang pelayanan Samsat Bangka. Kemudian berkaitan dengan saran/masukan dari WP harus dibuktikan dengan dokumentasi bahwa usulan itu sudah ditindaklanjuti, artinya kalau dikuatkan dengan dokumentasi tersebut, permasalahan berkaitan dengan usulan/saran dari wajib pajak sudah selesai. Hasil IKM bulan September 20202 dengan nilai 97,41 agar menjadi pemacu untuk meningkatkan pelayanan public kepada masyarakat di Samsat Bangka.#PATUHSAMSATBANGKA
