Tim Pemantau & Evaluasi Penyelenggaraan Pelayanan Publik Deputi Bidang Pelayanan Publik Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia (KEMENPAN & RB RI), Kamis, 16 Mei 2019 berkesempatan untuk mengunjungi UPT.Bakuda Provinsi Kepulauan Bangka Belitung Wilayah Kabupaten Bangka/Samsat Sungailiat. Tim yang berjumlah 4 orang tersebut diketuai oleh Asisten Deputi Bidang Pelayanan Publik KEMENPAN & RB RI Ibu Noviana Andriani, SH,MAP. Tim Pemantau & Evaluasi Penyelenggaraan Pelayanan Publik langsung melakukan peninjauan kesiapan sarana & prasarana, Kebijakan Pelayanan, Profesionalisme SDM, Sistem Informasi Pelayanan Publik serta inovasi yang telah dilakukan oleh Samsat Sungailiat.
UPT. Bakuda Provinsi Kepulauan Bangka Belitung Wilayah Kabupaten Bangka/Samsat Sungailiat dalam hal pelaksanaan Kebijakan Pelayanan yang meliputi Standar Pelayanan, Maklumat Pelayanan dan Survei Kepuasan Masyarakat berdasarkan hasil pemantauan TIM KEMENPAN & RB RI bahwa Samsat Sungailiat telah menetapkan dan menerapkan Standar Pelayanan sesuai dengan Amanat UU Nomor 25/2009 tentang Pelayanan Publik. Kemudian hasil pemantauan TIM KEMENPAN & RB melihat Samsat Sungailiat dalam melakukan penetapan Standar Pelayanan telah melibatkan unsur masyarakat baik dari kalangan akademisi, media, LSM, Kepolisian, Jasa Raharja dan Bank Sumsel. Selain itu Samsat Sungailiat telah menetapkan Maklumat Pelayanan dengan Baik dan Benar dan sudah dipublikasikan di media elektronik maupun non elektronik serta Pelaksanaan Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) secara rutin setiap bulan .
Sementara itu hasil Pemantauan TIM KEMENPAN & RB di Samsat Sungailiat tentang Sarana & Prasarana cukup memadai dimana sarana dan prasarana yang dimiliki Samsat Sungailiat telah sesuai dengan standar pelayanan yaitu tersedianya ruang pelayanan, ruang tunggu, mesin antrian elektronik, ruang pengaduan & konsultasi , ruang ibu menyusui, ruang bermain anak, sarana bagi masyarakat berkebutuhan khusus, ruang baca, serta ruang parkir yang terpisah antara parkir kendaraan roda dua dan roda empat.
Selain itu ada beberapa saran juga yang diberikan TIM KEMENPAN & RB kepada Samsat Sungailiat untuk menunjang pelayanan Samsat Sungailiat seperti pengembangan sistem informasi pelayanan publik. Sementara itu Samsat Sungailiat telah memiliki media berbasis elektronik berupa website dan facebook, dan untuk menyampaikan informasi melalui media cetak, Samsat Sungailiat juga menyediakan leaflet yang bisa digunakan masyarakat untuk melihat perkembangan pelayanan publik di Samsat Sungailiat.
Dalam kesempatan itu Kepala UPT .Bakuda Provinsi Kepulauan Bangka Belitung Wilayah Kabupaten Bangka/Samsat Sungailiat, Yeri, S.Sos mengucapkan terima kasih atas kunjungan dari TIM KEMENPAN & RB RI yang dipimpin oleh Asisten Deputi KEMENPAN & RB Wilayah I Sumatera, Ibu Noviana Andriani, SH, M.AP dan berharap kunjungan serta saran dari TIM KEMENPAN & RB RI akan menambah motivasi bagi Samsat Sungailiat untuk meningkatkan pelayanan publik bagi masyarakat yang di Kabupaten Bangka pada khususnya, masyarakat Provinsi Kepulauan Bangka Belitung pada umumnya. (FTR)
