UPT Bakuda Provinsi Kepulauan Bangka Belitung Wilayah Kabupaten Bangka dalam rangka memberikan pelayanan kepada masyarakat terus melakukan berbagai pembaharuan demi terwujudnya pelayanan SAMSAT SUNGAILIAT lebih mudah dan cepat. Pelayanan yang baik adalah pelayanan yang dapat memenuhi kebutuhan setiap warga negara melalui suatu sistem pemerintahan yang mendukung terciptanya pelenggaraan pelayanan publik yang prima dalam rangka memenuhi kebutuhan dasar dan hak sipil setiap warga negara atas barang publik, jasa publik dan pelayanan administratif sesuai dengan kandungan amanat Pembukaan UUD Negara Republik Indonesia 1945.
Samsat Sungailiat sebagai salah satu OPD penyelenggara pelayanan publik dibawah naungan Badan Keuangan Daerah Pemerintah Provinsi Kepulauan Bangka Belitung (BAKUDA Prov.Kep. Babel) terus mengasah kemampuan dalam meningkatkan mutu pelayanan bagi masyarakat dalam membayar pajak. Pelayanan prima sebagai bentuk manifestasi yang diinginkan masyarakat dalam rangka memenuhi keinginan dengan pelayanan yang terbaik sehingga tercipta kepuasan masyarakat dengan pelayanan tersebut. Indikator pelayanan prima adalah pelayanan cepat, tepat, mudah, sederhana, ikhlas, berkualitas dan terukur.
Samsat Sungailiat dalam menjalankan Undang-Undang No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik terus meningkatkan pelayanan sehingga apa yang dinginkan masyarakat dapat tercapai. Standar Operasional Prosedur (SOP) peningkatan pelayanan publik yang terus dilaksanakan oleh Samsat Sungailiat dengan menyiapkan Sumber Daya Manusia (SDM), Sarana & Prasarana serta Dukungan Teknologi (IT).
UPT Bakuda Provinsi Kepulauan Bangka Belitung Wilayah Kabupaten Bangka menerapkan nilai-nilai dan kode etik yang merupakan salah satu komponen pendukung penyelenggaraan pelayanan publik, yaitu 12 Budaya Malu dan Kode Etik 5S. Selain itu Samsat Sungailiat dalam rangka meningkatkan pelayanan prima kepada wajib pajak menyiapkan sarana dan prasarana yang reprensentatif diantaranya halaman parkir R2 & R4, Ruang Pojok Baca, Ruang Bermain Anak, Ruang Lakstasi, Informasi Mekanisme Pelayanan Pajak, WC Umum, Ruang Informasi & Pengaduan serta Ruang Terbuka Hijau.
Samsat Sungailiat akan terus melakukan peningkatan pelayanan publik sehingga keinginan masyarakat dalam pelayanan yang terbaik dapat tercapai. Pelayanan Publik Era Milienial selalu mengkedepankan pelayanan yang cepat, tepat, adil, akuntabel, ikhlas dan sepenuh hati. Meski membangun manusia yang ikhlas dan sepenuh hati dalam memberikan pelayanan tidaklah mudah. Namun hal tersebut merupakan suatu keniscayaan.(FTR/IMN)
